遇到OKEx平台上的银行卡被冻结的情况时，首先要理解这可能是为了保护用户资金安全而采取的一种措施。接下来，可以遵循以下几个步骤来尝试解决问题：

1.联系客服：首先应该直接与OKEx的官方客服取得联系，说明情况并询问具体原因。通常情况下，平台会要求用户提供一些文件或信息以验证账户的所有权和合法性。

2.提供证明材料：根据客服的要求提交相关的身份证明、银行流水等材料，以帮助他们确认您的身份以及资金来源的正当性。确保提供的所有资料都是最新且有效的。

3.等待审核结果：在提交了所需文件后，需要耐心等待OKEx进行内部审查。这个过程可能需要几天甚至更长的时间，请保持联系方式畅通以便于接收反馈或进一步指示。

4.遵守平台规则：如果是因为违反了某些交易规定而导致的冻结，则需认真阅读并遵守OKEx的服务条款和条件，避免未来再次发生类似情况。

5.寻求法律帮助：若上述方法都无法解决问题，并且您认为是错误地被限制，则可以考虑咨询专业律师的意见。他们可以根据具体情况为您提供更专业的指导和服务。

请记住，在处理此类问题时保持冷静和耐心非常重要。同时也要确保自己的信息和资金安全，避免泄露任何敏感数据给不可信来源。